Relancer un devis sans harceler : le bon timing

La plupart des artisans envoient un devis… puis attendent. Or une grande partie des chantiers se gagne à la relance. Le silence d'un client veut rarement dire « non » : souvent, il a juste d'autres priorités.

Pourquoi relancer marche

Votre client compare, hésite, oublie. Une relance polie au bon moment le ramène vers vous au lieu de votre concurrent. Ce n'est pas du harcèlement, c'est du suivi professionnel — exactement ce qu'on attend d'un pro sérieux.

Le bon timing

• J+2 à J+3 : un message court pour vérifier la bonne réception et proposer de répondre aux questions.
• J+7 : une relance qui apporte un élément (disponibilité de planning, précision technique).
• J+15 : un dernier message qui rappelle la durée de validité du devis.

Le bon ton

Restez court, utile et jamais culpabilisant. « Bonjour M. Durand, je m'assure que vous avez bien reçu le devis pour la salle de bain. Je reste dispo si vous avez la moindre question. » suffit. Le canal compte aussi : un message WhatsApp ou SMS passe mieux qu'un e-mail formel.

Facilitez le « oui »

Plus le devis est clair, lisible et professionnel, plus la décision est facile. Un PDF propre, détaillé, à votre image, partagé en un lien : le client le rouvre, le montre à son conjoint, et signe. La relance ne fait que rappeler une bonne impression déjà installée.

La relance automatique arrive bientôt dans OKPros. En attendant, gardez vos devis dans un seul endroit et un rappel à J+3 dans votre téléphone : c'est déjà 80 % du résultat.